1. Dispoziții generale
Acești Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează utilizarea site-ului https://logoteca.md (inclusiv versiunea în limba engleză) și cumpărarea materialelor educaționale digitale (PDF) oferite sub denumirea comercială Logoteca.
Magazinul este operat de Societatea cu Răspundere Limitată „ZARA FAMILY GROUP” (denumire prescurtată: „ZARA FAMILY GROUP” S.R.L.), IDNO 1025600034829, cu sediul în MD-2009, str. Gheorghe Asachi, 7, ap. 1, mun. Chișinău, Republica Moldova.
Prin utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit și acceptă acești Termeni. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe Site la data plasării comenzii.
Definiții uzuale:
• „Site” — platforma web Logoteca;
• „Client” / „Consumator” — persoana care plasează o comandă;
• „Produs digital” / „PDF” — materialul educațional electronic vândut pe Site;
• „Comandă” — solicitarea de cumpărare identificată printr-un număr unic (ex. LGT-…);
• „Plată confirmată” — starea în care plata a fost validată (automat de procesatorul bancar sau, după caz, manual de comerciant).
Logoteca oferă materiale educaționale tipăribile în format PDF. Prețurile sunt afișate pe Site în euro (EUR). Site-ul nu oferă consultații medicale sau servicii față în față prin această platformă de vânzare.
2. Protecția datelor cu caracter personal
Comerciantul prelucrează date cu caracter personal în legătură cu funcționarea magazinului digital (de exemplu: date opționale de contact la comandă, date tehnice de comandă și de acces la descărcare), în scopul executării contractului, confirmării plății, acordării accesului la PDF, suportului și respectării obligațiilor legale.
Nu colectăm pe Site numărul complet al cardului, CVV sau alte date sensibile de card; acestea, dacă sunt folosite, sunt introduse pe pagina securizată a procesatorului de plăți (maib).
Persoanele vizate își pot exercita drepturile prevăzute de legislația aplicabilă din Republica Moldova (inclusiv Legea nr. 133/2011 și, după caz, Legea nr. 195/2024) printr-o solicitare la logoplaykids@gmail.com.
Detaliile complete privind tipurile de date, scopurile, temeiurile, păstrarea și destinatarii sunt descrise în Politica de confidențialitate (secțiunea următoare și pagina dedicată).
3. Politica de confidențialitate
Politica de confidențialitate a Logoteca face parte din cadrul informațional aplicabil relației cu Clientul și descrie pe larg prelucrarea datelor cu caracter personal.
Politica completă este publicată pe Site la:
https://logoteca.md/politica-de-confidentialitate
(versiunea în limba engleză: https://logoteca.md/en/privacy-policy).
Prin acceptarea acestor Termeni la checkout, Clientul confirmă că a fost informat cu privire la existența Politicii de confidențialitate și la modul în care pot fi exercitate drepturile privind datele personale.
4. Plasarea comenzii și posibilitățile de achitare
Clientul poate cumpăra imediat un produs („Cumpără acum”) sau poate adăuga produse în coș și finaliza comanda din pagina Coș. La crearea comenzii, sistemul generează un număr de comandă. Coșul este stocat local în browser; comanda este stocată pe serverul magazinului.
Contractul de vânzare a conținutului digital se consideră încheiat când Clientul plasează comanda, acceptă Termenii și Condițiile (și confirmările aferente livrării digitale, după caz) și finalizează demersurile de plată prevăzute pe Site.
Metode de plată disponibile pe Site:
• plată online cu cardul prin procesatorul maib (Checkout API), pe pagina securizată a băncii;
• după caz, alte metode afișate explicit pe Site (de exemplu transfer MIA), dacă sunt activate.
Logoteca nu solicită și nu stochează pe Site datele complete ale cardului. Deschiderea paginii de plată nu echivalează singură cu confirmarea plății și nu activează singură accesul la PDF.
Dacă plata eșuează, este anulată sau rămâne neconfirmată, comanda rămâne fără acces la PDF. Clientul trebuie să păstreze numărul comenzii.
5. Condiții de livrare
Produsele comercializate sunt conținut digital (fișiere PDF). Livrarea se face exclusiv electronic, fără expediere fizică.
După confirmarea plății, Clientul poate descărca PDF-urile din comandă de pe pagina de checkout, pe baza unui link/token de acces securizat. Simplul număr de comandă, fără tokenul de acces, nu este suficient pentru descărcare.
Fișierele PDF nu sunt disponibile public înainte de plată și nu sunt expuse ca descărcări libere pe Site. Dacă Clientul a furnizat o adresă de email, aceasta poate fi folosită pentru comunicare privind comanda, plata și accesul.
Pentru conținutul digital, Clientul poate fi solicitat să confirme livrarea imediată și pierderea dreptului de revocare de 14 zile, în măsura prevăzută de lege, prin bifarea casetei aferente la checkout.
6. Politica de retur
Regulile privind returnările, rambursările și remedierea pentru produsele PDF sunt detaliate în „Politica de rambursare pentru PDF-uri”, care face parte din relația contractuală.
Politica completă este publicată pe Site la:
https://logoteca.md/politica-de-rambursare
(versiunea în limba engleză: https://logoteca.md/en/refund-policy).
Nu se aplică o regulă absolută de tip „nu se rambursează niciodată”; drepturile legale ale consumatorului din Republica Moldova rămân aplicabile. În cazul plăților cu cardul prin maib, eventualele rambursări tehnice urmează instrumentele și termenele procesatorului, după validarea solicitării.
7. Date de contact
Comerciant: Societatea cu Răspundere Limitată „ZARA FAMILY GROUP” („ZARA FAMILY GROUP” S.R.L.)
IDNO: 1025600034829
Sediu: MD-2009, str. Gheorghe Asachi, 7, ap. 1, mun. Chișinău, Republica Moldova
Email: logoplaykids@gmail.com
Telefon: +373 69825255
Website: https://logoteca.md
Vezi și: Politica de confidențialitate; Politica de rambursare pentru PDF-uri.
8. Identificarea comerciantului (detalii)
Magazinul online Logoteca este operat de Societatea cu Răspundere Limitată „ZARA FAMILY GROUP” (denumire prescurtată: „ZARA FAMILY GROUP” S.R.L.).
Date de identificare și contact:
• Denumire juridică: Societatea cu Răspundere Limitată „ZARA FAMILY GROUP”
• Denumire prescurtată: „ZARA FAMILY GROUP” S.R.L.
• IDNO: 1025600034829
• Sediu: MD-2009, str. Gheorghe Asachi, 7, ap. 1, mun. Chișinău, Republica Moldova
• Email clienți: logoplaykids@gmail.com
• Telefon: +373 69825255
• Website: https://logoteca.md
Logoteca este denumirea comercială a magazinului digital de materiale educaționale PDF.
9. Conformitatea produselor digitale
Comerciantul se angajează să furnizeze conținutul digital conform descrierii de pe Site și în formatul indicat (PDF). În cazul neconformității, nefurnizării sau a problemelor tehnice de acces după plata confirmată, Clientul are dreptul să solicite remediere, conform Politicii de rambursare pentru PDF-uri și legislației aplicabile din Republica Moldova (inclusiv, după caz, Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și Legea nr. 247/2024 privind contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale).
10. Drepturile clientului
Clientul are dreptul:
• să primească informații clare despre produs și preț înainte de plată;
• să beneficieze de accesul la PDF după confirmarea plății;
• să solicite suport pentru probleme tehnice de acces;
• să formuleze reclamații și solicitări de remediere/rambursare unde legea o permite;
• să își exercite drepturile privind datele cu caracter personal, conform Politicii de confidențialitate.
Dreptul de revocare (retragere) de 14 zile pentru contractele la distanță poate fi restrâns pentru conținutul digital nelivrat pe suport material atunci când furnizarea a început cu acordul expres prealabil al consumatorului și cu confirmarea că își pierde acest drept, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă. Detaliile sunt în Politica de rambursare pentru PDF-uri.
11. Obligațiile clientului
Clientul se obligă:
• să furnizeze date corecte, în măsura în care le completează (nume/email);
• să folosească Site-ul în mod legal;
• să nu încerce accesul neautorizat la comenzi sau fișiere ale altor clienți;
• să utilizeze materialele PDF respectând drepturile de autor;
• să păstreze în siguranță linkul/tokenul de acces.
12. Drepturile de autor
Toate materialele PDF și conținuturile aferente comercializate pe Logoteca sunt protejate de legislația privind dreptul de autor. Achiziția oferă Clientului o licență de utilizare personală/educațională a fișierului descărcat, nu transferul drepturilor de autor.
13. Interzicerea distribuirii neautorizate
Este interzisă, fără acordul prealabil scris al comerciantului: redistribuirea publică, revânzarea, publicarea pe internet, partajarea pe scară largă a fișierelor PDF sau crearea de copii în scop comercial. Încălcarea poate atrage răspundere civilă și, după caz, alte forme de răspundere prevăzute de lege.
14. Limitări rezonabile de răspundere
Logoteca răspunde pentru nefurnizarea sau neconformitatea produsului digital în limitele legii. În măsura permisă de lege, comerciantul nu răspunde pentru: (a) întreruperi temporare ale Site-ului din cauze independente de controlul său rezonabil; (b) configurarea incorectă a dispozitivului Clientului; (c) utilizarea materialelor în scopuri nepotrivite descrierii. Nicio clauză din acești Termeni nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului.
15. Probleme tehnice
Dacă, după plata confirmată, Clientul nu poate descărca PDF-ul din motive tehnice imputabile Site-ului (link nefuncțional, fișier corupt, eroare de server), Logoteca va depune diligențe rezonabile pentru restabilirea accesului sau pentru o soluție echivalentă, conform Politicii de rambursare.
16. Reclamații
Reclamațiile se transmit pe email la logoplaykids@gmail.com, cu menționarea numărului de comandă, a produsului vizat și a descrierii problemei. Vom răspunde în cel mai scurt timp rezonabil, de regulă în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea reclamației complete, dacă legea nu prevede un alt termen.
Comerciant: „ZARA FAMILY GROUP” S.R.L., IDNO 1025600034829.
17. Soluționarea litigiilor
Părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă. Dacă nu se ajunge la o soluție, litigiile se soluționează conform legislației Republicii Moldova, de către instanțele competente sau, după caz, prin mecanismele de protecție a consumatorilor prevăzute de lege (inclusiv sesizarea autorităților competente în domeniul protecției consumatorilor).
18. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe Site la data plasării comenzii. Data ultimei actualizări este indicată mai jos.
19. Data ultimei actualizări
Acești Termeni și Condiții au fost actualizați la 4 septembrie 2026.
